5 métricas de contact center para atención al cliente. En cualquier empresa es fundamental cuidar la satisfacción del cliente a la hora de ofrecer cualquier producto o servicio. Si ya de por sí es importante en cualquier empresa, imagina cuando hablamos del sector de call centers. Al igual que en el resto de departamentos, un Contact Center debe también crear y llevar a cabo una estrategia para que esta atención al cliente sea eficaz.